Рассказываем про три модели сотрудничества, которые помогают бизнесу избавиться от кадровых тревог: сравниваем, приводим примеры, трезво смотрим на плюсы и минусы.
Аутсорсинг
Это когда компания передает определенные функции, процессы и задачи на стороннюю организацию или поставщика услуг. Цель – отдать задачу внешней организации, потому что нет внутренних ресурсов на ее выполнение. По сути, это услуги подряда: компания заключает договор с подрядчиками на выполнение каких-то работ.
Пример
- Производитель дверей нанимает SMM-агентство для продвижения своего предложения в социальных сетях.
- Бренд готовых обедов отдает на аутсорс разработку приложения для доставки.
- Производитель мебели заключает контракт со швейной мастерской на пошив формы для сотрудников.
Аутсорсинг может быть внутренним (внутри страны) или международным (за границей). Он может быть временным или постоянным, в зависимости от того, какие функции компания решает передать на аутсорсинг и на какой срок.
Плюсы
Плюсы
Экономия затрат: нанять аутсорсинговую компанию выгоднее, чем содержать собственный персонал или закупать дорогостоящее оборудование под определенные задачи.
Отсутствие контроля: заказчик ограниченно вовлечен в процессы, связанные с выполнением его задачи.
Доступ к экспертизе: аутсорсинговые компании имеют экспертов в своих областях – нанять такого специалиста к себе в компанию или обучить с нуля будет дорого и долго.
Конфиденциальность: при передачи конфиденциальных данных третьим лицам есть риск утечки информации.
Готовый результат: заказчик только принимает результаты работы, выполненные силами внешней компании.
Качество: эффективность работы аутсорсинговой компании может не соответствовать ожиданиям и потребностям заказчика.
Концентрация усилий на основной деятельности: не приходится тратить ресурсы на непрофильные работы.
Концентрация усилий на основной деятельности: не приходится тратить ресурсы на непрофильные работы.
Аутстаффинг
В этом случае компания берет в аренду одного или нескольких специалистов из аутстаффингового агентства без переведения его в свой штат. Все кадровые процессы – зарплата, налоги, больничные – арендодателя не волнуют. Они остаются на стороне заказчика.
Услуга обрела популярность во время кризиса, когда бизнес сжимался и был вынужден сокращать персонал, а объемы работ при этом остались прежними. Взять в аренду IT-специалиста под проект или на определенное время – лучшее решение, чтобы минимизировать расходы на персонал и получить человека/людей с нужными компетенциями.
В отличие от аутсорсинга, при котором заказчик в основном выключен из процессов, такая схема позволяет сохранить контроль над работой аутстафф-специалистов. Самое привлекательное в такой модели сотрудничество – это оплата. Заказчик платит только за время, реально отработанное специалистом.
Пример
- IT-компания получила несколько крупных проектов на разработку. Своих специалистов не хватает, поэтому возникает потребность в аутстаффинге.
- Компании нужен человек для выполнения определенной задачи, например, для внедрения какой-то фичи в приложение.
- Внутри организации нет узкого специалиста с глубоким знанием конкретного языка, а проект, для которого нужны соответствующие скиллы, есть.
Аутстаффинг особенно полезен, если компания по каким-то причинам не может или не хочет увеличивать свой штат, а руки нужны. Или в ситуации, когда требуется человек для выполнения узких задач.
Плюсы
Плюсы
Контроль над работой сотрудников: при аутстаффинге компания имеет возможность контролировать специалистов, которые фактически являются членами команды.
Затраты: аутстаффинг может быть дороже, чем фриланс или аутсорсинг, так как заказчик не только платит за работу сотрудников, но и за управление их работой аутстаффинг-компанией.
Гибкость: аутстаффинг помогает адаптироваться к изменениям на рынке, ведь компания может взять в аренду любого специалиста под свои задачи.
Сложность: процесс аутстаффинга может быть сложным, поскольку заказчик должен выбрать подходящую аутстаффинг-компанию, выбрать специалиста, организовать онбординг.
Отсутствие затрат на управление: аутстафф-компания берет на себя кадровые вопросы, заказчик получает готового специалиста.
Арендованные специалисты могут быть недостаточно мотивированными из-за наличия двойного начальства. К тому же это может создать проблемы в коммуникации сотрудника и руководства.
Комфортные сроки найма и оплата по часам: заказчик может пригласить в свою команду специалистов на один месяц или целый год и платить по факту отработанных часов.
Фриланс
Пример
- Нужно сверстать небольшой сайт на Tilda по четкому заранее подготовленному ТЗ.
- Задача – разработать чат-бота для сайта без необходимости поддерживать его после.
- Нужно выполнить единоразовый парсинг сайтов по техническому заданию.
Если бизнесу нужно заказать небольшую услугу на проектной основе, то фриланс-работник будет хорошим выбором. Но нужно иметь в виду, что найти надежного фрилансера – тот еще квест. В первую очередь нужно сформулировать техническое задание и четкие требования к результату. И тщательно рассмотреть кандидатов на исполнение.
Плюсы
Плюсы
Гибкость: найм фрилансера позволяет компании быстро адаптироваться к изменениям в бизнес-среде, так как заказчик может легко выбрать специалиста в соответствии с потребностями.
Контроль: заказчик не может контролировать работу фрилансера. Сроки, качество выполнения, следование ТЗ – все эти факторы регулирует фрилансер самостоятельно.
Меньшие затраты: фрилансеры часто просят меньше денег за свои услуги, чем компании аутстаффа и аутсорса, чтобы выиграть конкуренцию.
Хорошего специалиста не просто найти, а плохой может сделать работу не достаточно качественно или просто пропасть. Никаких гарантий нет.
Высокая специализация: фрилансеры могут быть высококвалифицированными специалистами в своих областях. Это может повысить качество работы и ускорить проект.
Сложности с оплатой: биржи фриланса берут комиссию, а работать с большим количеством фриланс-специалистов напрямую не всегда удобно: нужно заключать договоры с самозанятыми и обеспечивать документооборот.
Удобство: заказчик может выбирать фрилансера из различных регионов, стран и даже континентов. Это позволяет находить подходящего специалиста для конкретного проекта.
Коммуникации: фрилансер может не быть на связи всякий раз, когда требуется обговорить правки или внести корректировки в ТЗ. Или жить в отличном от заказчика услуг часовом поясе.
Выводы
Давайте подытожим все, что сказали выше, сравним три модели сотрудничества и кратко проговорим особенности каждой.
Аутсорсинг
Аутстафф
Фриланс
Когда подойдет
Если нужна длительная разработка с нуля и техническая поддержка
Когда хочется увеличить команду или нужны специалисты с узкой экспертизой
Для по проектной разработки и небольших несложных задач
Кто занимается наймом
Компания, где заказывают аутсорс
Компания-аутстаффер
Заказчик услуг
На чьей стороне бюрократия
Много бумажной работы на стороне клиента и заказчика
Документооборот на стороне аутстафф-компании
Бумаги на стороне биржи или на заказчике услуг
Контроль работы
На исполнителе
На заказчике и исполнителе
На заказчике и фрилансере
- Аутсорсинг подойдет, если вы хотите получить готовое решение задач, не затрачивая при этом время на управление персоналом. Нанять подрядчиков часто оптимальнее и выгоднее, чем собирать и содержать собственный отдел.
- Выбирайте аутстаффинг, если вам нужно сохранить контроль над проектом, но вы хотите переложить на другую компанию управление персоналом. Аутстафф может обеспечить доступ к большему количеству специалистов, чем вы могли бы нанять в свою компанию.
- Фрилансеры предложат быстрое решение для конкретной небольшой задачи, не требуя от вас никаких дополнительных затрат на обучение, рабочее место, налоги и т.д. Но если вы ищете постоянное участие, то лучше выбрать какой-то из двух предыдущих вариантов.
