Норникель

Компания

Мировой лидер по производству палладия и никеля, один из крупнейших производителей платины и меди. Компания со штатом в 72000 человек.

Задача

Мы привыкли пользоваться простыми и удобными сервисами для путешествий. Поездки по работе должны соответствовать ожиданиям пользователей, привыкшим к простому бронированию билетов и отелей в Aviasales и Booking. Наша задача заключалась в создании удобного и современного решения для планирования и организации командировок.
Это решение должно включать:
• возможность выбрать удобные даты, подходящих авиаперевозчиков;
• бронировать отели и арендовать автомобили в одном приложении;
• быстрое согласование деталей поездки через систему, которая объединяет всю информацию в одном удобном приложении;
• внедрение новых UX и визуальных решений – интуитивных в использовании и соответствующих брендбуку компании.

Аналитика

Проектирование

UX-аналитика

Клиентская разработка

Тестирование

Технологии

React

RabbitMQ

Yii2

Docker

Идея

На момент обращения организацией поездок в Норникеле занимался отдельный сотрудник, который согласовывал детали командировок в ручном режиме. Это занимало много времени. Прежнее коробочное решение для бронирования было неудобным для пользователей и не соответствовало ожиданиям по дизайну – были значительные ограничения по функционалу. Мы вместе с командой заказчика переосмыслили логику сервиса, предложили новые UX-решения: сократили количество шагов для покупки авиабилета, добавили подсказки, позволяющие подобрать услуги, соответствующие тревел-политике.

Командировки и отпуски

Функционал построен вокруг двух типов активностей: командировки и отпуски. На странице командировок содержится исчерпывающая информация о датах поездки, маршруте, ее стоимости. В системе предусмотрен раздел для загрузки файлов – билетов, ваучеров и прочих документов. Их легко можно скачать.

Страница отпуска идентична командировочной, только в этом случае все оплаты происходят на стороне пользователя, а не компании. У Норникеля есть скидки в определенных отелях и у операторов перелетов. Поэтому сотрудникам компании выгодно пользоваться именно этой системой для оформления личных поездок с семьей.

Авиабилеты

Бронирование авиабилетов выполнено привычным способом, как во многих других приложениях для путешествий. Достаточно указать детали перелета: даты, количество персон и направление. В результатах поиска выдаются доступные для выбранной даты билеты со всей необходимой информацией: время вылета, пересадки, данные о багаже, время в полете. В календаре цен удобно по датам показывается стоимость самых недорогих билетов. Выдачу поиска можно дополнительно отфильтровать по времени, количеству пересадок и их длительности.

ЖД билеты

Бронирование ж/д билетов происходит просто и интуитивно понятно: нужно указать маршрут и даты. По указанным датам выдаются билеты с важной информацией: время в пути, количество оставшихся мест в вагоне, стоимость билета, услуги в вагоне (можно провозить животных, есть кондиционер, Wi-Fi). Предусмотрен фильтр для поиска.

Для быстрого и комфортного выбора места в вагоне спроектировали наглядный интерфейс. Пользователь видит схематичное изображение вагона с местами и их стоимостью. Выдачу поиска можно отфильтровать по длительности в пути, времени и услугам в вагоне.

Букинг

Приложение полностью покрывает потребности человека, отправляющегося в путешествие, поэтому в нем можно забронировать и гостиницу. Поиск подходящих вариантов проживания происходит по привычным параметрам – место, даты, радиус поиска и количество гостей. В результатах показываются важные критерии проживания: есть ли бесплатная отмена, включен ли завтрак, указан тип номера. Расположение отеля можно посмотреть на карте. По клику на странице поиска открывается детальная карточка.

Трансфер

Заказ трансфера выполнен со стандартными элементами навигации для этого типа услуги. Для старта достаточно указать направление и дату выезда. Затем нужно выбрать тариф из четырех возможных: Эконом, Стандарт, Комфорт и Бизнес. В комментариях можно указать особые пожелания к поездке.

Записная книжка

Некоторые сотрудники бывают в командировках довольно часто, поэтому в системе предусмотрена записная книжка с актуальной информацией о предыдущих поездках. В ней хранятся данные по каждому сотруднику: документы, направления, суммы, визы и бонусные карты. Это помогает сделать процесс оформления следующих командировок быстрее и проще.

Если сотрудник едет не в командировку, а в отпуск с семьей, достаточно внести данные членов семьи и сохранить их. В дальнейшем при оформлении билетов или бронировании отелей, нужно будет просто выбрать человека из книжки и его данные заполнятся автоматически.