Компания пришла к нам в 2019 году с намерением создать удобное приложение для всех, кто ездит на велосипеде. Приложение должно позволять арендовать велосипед в любое время суток и комфортно оплачивать поездку. Тогда не было подобных приложений, на которые мы могли бы ориентироваться. Мы оказались одними из первых, кто разработал концепт такого приложения.
Задача
Создать функциональное приложение, которым приятно и просто пользоваться: с быстрой загрузкой, возможностью мгновенно обновлять информацию о доступных велосипедах на карте и с понятными инструкциями по тарифам и условиям проката.
Аналитика
Проектирование
UX-аналитика
UX/UI-дизайн
Идея
Мы выявили основные боли клиентов велошеринга: часто люди просто не понимают, как работает велопрокат, как подсчитывается оплата и где искать/оставлять велосипеды. Многие отказываются от услуг велошеринга именно из-за страха не разобраться и сделать что-то не так. Нужно было решить проблемы недопонимания между пользователем и приложением. И мотивировать людей пользоваться велопрокатом чаще.
Система аутентификации
Сначала пользователю нужно сфотографировать себя с паспортом. На экране показано, как именно это сделать. Так пользователь подтверждает свою личность и авторизуется в системе. Это гарантирует, что в приложении зарегистрировался реальный человек и уменьшает вероятность краж и повреждений велосипедов.
Фотография себя с паспортом
Фотография паспорта
Начало поездки
Затем пользователю предлагается выбрать велосипед. На интерактивной карте отображаются все доступные для поездки велосипеды. Карта обновляется в реальном времени, поэтому возможность выбрать занятый исключена. Разблокировать выбранный велосипед просто: достаточно отсканировать уникальный QR-код прямо с него. На экране смартфона показывается наглядная инструкция.
Статистика поездки
Во время поездки приложение не беспокоит пользователя, но фиксирует данные о перемещениях и скорости езды. Когда поездка закончилась, приложение покажет точный маршрут, расстояние и потраченные калории.
Бонусная система
В приложении накапливаются бонусные баллы, которые потом можно использовать для оплаты поездок. В разделе «Помощь» можно узнать о том, как накопить бонусы.
Промокод активирован!
Служба поддержки
Если возникли какие-то трудности, можно написать в поддержку онлайн-чата или позвонить оператору прямо из приложения.
